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Domande frequenti
Se non trovi le risposte alle tue domande qui sotto non esitare a contattare la nostra Assistenza Cienti.
Il customer service è attivo 24/7 dal Lunedi' alla Domenica.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con le principali carte di credito o debito (Mastercard, Visa, Maestro, Postepay) PayPal, Apple Pay, Google Pay o Bonifico Bancario.
È altresì possibile pagare comodamente in 3 rate ad interessi zero con Klarna.
Quali sono i tempi di lavorazione?
Gli ordini vengono evasi mediamente in 5-10 giorni lavorativi a partire dalla ricezione del pagamento. Alcuni gioielli, opportunamente segnalati, richiedono 10-15 giorni lavorativi per la realizzazione, in virtù della complessità del prodotto.
Nel calcolo dei giorni non vanno considerati il Sabato, la Domenica, i Festivi e i Prefestivi.
In concomitanza delle principali festività e nel periodo estivo, i tempi di realizzazione possono subire ritardi e slittamenti. Ti invitiamo a tenerne conto in fase di acquisto.
RabiosaJewels declina ogni responsabilità per ritardi imputabili ai corrieri nelle modalità e nei tempi di consegna.
Quanto costa la spedizione in Italia?
In Italia, ad eccezione della Provincia di Venezia e delle Isole Minori, la spedizione costa 7€.
Per Venezia le spese di spedizione sono di 9€.
Per le isole minori (Ischia, Capri, Procida, Eolie, Ponza, ecc.) le spese di spedizione sono di 15€.
Superata soglia dei 149,00€ la spedizione è Gratis!
Quali sono le modalità di consegna?
A tutte le spedizioni viene assegnato un codice identificativo che ne permette la tracciabilità.
Le tempistiche del corriere sono generalmente di 24/48 ore lavorative a partire da quando il plico gli viene affidato, al temine dei tempi di lavorazione.
Per la Provincia di Venezia e per le Isole Minori, il corriere impiega 48/72 ore lavorative per la consegna.
Il corriere consegna dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:00 alle ore 19:00.
Sarà premura del Cliente assicurarsi che ci sia qualcuno per il ritiro all’indirizzo indicato: il corriere non lascia in buca ma è tenuto a far firmare una ricevuta di avvenuta consegna.
Qualora il destinatario dovesse risultare assente al primo passaggio, il corriere effettuerà, il giorno lavorativo successivo, il secondo ed ultimo tentativo di consegna.
Se anche al secondo passaggio il destinatario risulterà assente, sarà premura di quest’ultimo ritirare il plico presso il centro di smistamento più vicino, munito di carta d’identitá e numero di tracciabilità.
E' possibile delegare il ritiro a terzi purché muniti di delega e carta di identità.
Effettuate spedizioni all'estero?
Si, effettuano spedizioni in tutto il mondo. Le tariffe variano in base al Paese di destinazione.
Ti invitiamo a consultare la sezione Spedizioni per conoscerne costi e modalità.
Posso effettuare un reso?
Sui gioielli non personalizzati è possibile avvalersi del diritto di recesso per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, comunicandolo a RabiosaJewels entro il termine di quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno in cui il cliente o un terzo, designato dal cliente e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
• I prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non parti o componenti di essi
• I prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati
• I prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale (intendendosi, con questo, la confezione del singolo prodotto)
• I prodotti resi devono essere inviati al venditore in una sola spedizione.
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Rabiosa Jewels provvederà a rimborsare l’importo/emettere un coupon dei singoli prodotti oggetto del reso entro un termine massimo di 30 giorni, al netto dei costi di spedizione, a partire dall'avvenuta restituzione della merce.
La restituzione dei beni è a carico del Cliente e avviene sotto sua responsabilità. In caso di smarrimento del plico decade il diritto di Recesso.
ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO PER BENI PERSONALIZZATI E/O SU MISURA
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso tutti gli articoli “confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.
Per motivi di igiene, sono altresì esclusi dal diritto di recesso e dal cambio merce tutti gli articoli rientranti nella categoria “ORECCHINI”.
I gioielli RabiosaJewels sono coperti da garanzia?
Tutti i gioielli RabiosaJewels sono coperti da garanzia di conformità per difetti di produzione. La garanzia non copre le alterazioni dovute ad usura, graffi e rotture accidentali.
Inoltre, si precisa che i prodotti in oro rosa e oro giallo sono il risultato di bagni galvanici effettuati su base argento e pertanto soggetti, con l’utilizzo, al naturale scolorimento dell’oggetto. Tale scolorimento non è classificabile come mancata conformità.
Come vengono confezionati e spediti i gioielli?
Ti garantiamo un'indimenticabile esperienza di unboxing!
Ogni ordine viene preparato con amore e premura. I gioielli vengono confezionati in scatolini o sacchetti logati RabiosaJewels, corredati di garanzia e protetti da una delicata carta velina.
Completano la spedizione una card di ringraziamento, un buono sconto e un piccolo omaggio goloso.
Spediamo in profumatissime box di cartone eco-friendly con certificazione FSC.
Se sono presenti più articoli, all’interno dell’ordine, verranno confezionati secondo un ordine di efficienza e ottimizzazione. Se hai bisogno di singoli cofanetti per i tuoi regali, puoi scriverlo nelle note all’ordine.